虛擬現(xiàn)實

　　政務服務機器人、智慧VR/AR()政務大廳、VR智慧社區(qū)警務管理服務平臺……作為全省VR產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主陣地，紅谷灘新區(qū)的VR應用屢見不鮮。近年來，紅谷灘新區(qū)以“五型”政府建設為引領，運用VR、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息化技術手段，創(chuàng)新推出“VR+政務服務”、“VR+智慧安防”系列舉措，構建智慧、精準、高效的便民利企服務體系，提升群眾的“幸福指數(shù)”和企業(yè)的“發(fā)展指數(shù)”，助力群眾、企業(yè)進一步提升獲得感。

VR智慧平安小區(qū)提升居民安全感

　　近日，家住鳳凰家園社區(qū)的七旬老人陳文要趕著去社區(qū)唱歌，一時聯(lián)系不上外出買菜的老伴，便將家中的鑰匙插在門鎖上，以免老伴回來進不了家門。“我不怕家里進小偷，因為如果有可疑人物進了小區(qū)，都有監(jiān)控時時刻刻盯著，我很放心。”陳文笑著說。

　　“這要是以前，我肯定不敢這么做。以前小區(qū)里有很多租戶，人員結構復雜，偷盜現(xiàn)象也時有發(fā)生，現(xiàn)在有了這些高科技，我們住得安全舒心，社區(qū)服務也很貼心，大家都特別高興。”陳文感慨道。

　　這是紅谷灘新區(qū)創(chuàng)新搭建VR智慧社區(qū)警務管理服務平臺，全力打造融智慧、幸福、平安為一體的住宅小區(qū)綜合治理服務樣板的生動縮影。“打造VR智慧平安小區(qū)，通過智慧社區(qū)警務管理服務平臺，利用大數(shù)據(jù)、人臉識別、車輛識別等多項技術，實現(xiàn)了信息采集的智能化、治安管理的動態(tài)化、服務便民的信息化，真正解決了出租房和流動人口管理難的問題，提升了居民公共安全感和滿意度。”鳳凰家園社區(qū)黨支部書記萬紅蘭表示。

　　據(jù)悉，在市公安局統(tǒng)一部署下，紅谷灘新區(qū)2019年建設31個智慧平安小區(qū)，未來還將陸續(xù)連接5G技術，拓展智慧安防功能。

VR政務大廳提升群眾辦事效率

　　紅谷灘新區(qū)運用VR技術提升便民利企服務的應用遠不止如此，在紅谷灘新區(qū)政務大廳上崗一年多“小π”便是“VR+政務服務”的重要成果。

　　如今，“小π”這個政務服務咨詢智能機器人已經(jīng)成為紅谷灘新區(qū)辦事群眾熟知的朋友。“我每次來辦事，都會先找小π聊聊天，馬上就能知道要拿哪些材料，在哪個窗口辦理……”一家科技企業(yè)負責人顏婷婷說。

　　紅谷灘新區(qū)行政服務中心工作人員雷佳告訴記者，根據(jù)群眾辦事需要，已篩選出較為常用的9大類24項個人便民服務事項的要件信息錄入機器人“小π”的系統(tǒng)當中，市民只需說出辦理事項，“小π”就會清楚地說出窗口地址、咨詢電話、所需材料、受理條件等詳細辦事信息，最大限度減少老百姓“跑腿”次數(shù)。

　　為給辦事群眾提供更為便捷、高效的政務服務，紅谷灘新區(qū)行政服務中心在全市率先應用智慧VR/AR政務大廳和政務服務機器人，在信息展示、智能化服務、線上服務和便民服務等方面全面跟進，推進政務服務提檔升級。

　　“我們采用虛擬現(xiàn)實技術對整個大廳全貌進行立體還原，市民可通過智能引導快速找到辦理事項，根據(jù)辦事流程要求，進行材料準備和咨詢，坐在家里就可以迅速了解大廳各項事務怎么辦，而且辦理需要帶什么材料都一目了然。”雷佳說道。

　　雷佳表示，辦事信息還將根據(jù)政策及部門更改及時在VR政務平臺和機器人上更新調整業(yè)務內容，確保辦事群眾“掃”或“問”到的信息不滯后。